On répond avant que vous ayez à demander.

Non, et c'est important : vous gardez le vôtre. Vous activez un renvoi d'appel depuis votre téléphone, et rien ne change pour vos clients. Vous pouvez le désactiver quand vous voulez, en composant un code.

Moins d'une heure. Trente minutes pour remplir la fiche de poste d'Arthur, cinq minutes pour activer le renvoi, et il décroche au prochain appel.

Rien. Le service fonctionne sur votre ligne existante. Le tableau de bord s'ouvre dans un navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone.

Oui. Vingt minutes de conversation réparties sur 72 heures, sans carte bancaire. Vous enregistrez un mobile suisse, un code SMS le confirme, puis vous appelez Arthur depuis ce numéro et vous jouez le client : vous entendez ce que vos clients entendront. Les 72 heures démarrent à votre premier appel, pas à votre inscription. Pendant l'essai, votre ligne professionnelle n'est pas touchée · le renvoi ne s'active qu'au moment où vous engagez un contrat.

Vous nous écrivez, un email suffit. Le contrat prend fin à la fin du cycle mensuel en cours, sans préavis, sans justification et sans pénalité. Votre cycle démarre le jour de votre engagement, pas le premier du mois. Vous coupez ensuite le renvoi en composant #21# et vos appels reviennent chez vous.

Oui, et c'est voulu. Avant même qu'Arthur parle, une annonce prévient votre client qu'il va être mis en relation avec l'assistant vocal de votre établissement. Arthur se présente ensuite par son prénom, et ne se fait jamais passer pour un humain. Ce que les gens retiennent, c'est qu'on leur a répondu tout de suite, au lieu de sonner dans le vide.

Il parle le français d'ici : vouvoiement, francs suisses, et septante, huitante, nonante. Les montants qu'il annonce sont écrits par nos serveurs, en toutes lettres, dans cette numération. En revanche, un nom de lieu ou un nom de famille peu courant peut encore être mal entendu au téléphone : le réglage qui corrigera cela n'est pas encore en place.

Il ne devine pas. Il prend le message avec le numéro de la personne et vous l'envoie immédiatement par email. Vous rappelez quand vous avez deux minutes, avec toutes les informations déjà notées.

Oui, plusieurs en parallèle : vos clients ne tombent pas sur une tonalité d'occupé pendant le coup de feu du samedi soir. La capacité est celle de notre plateforme, et nous l'augmentons à mesure que nous grandissons. C'est notre affaire, pas la vôtre.

Cinq en tout : français, anglais, allemand, italien, portugais. Si votre client s'adresse à lui dans une autre langue dès les premiers mots, Arthur poursuit dans cette langue. En cours d'appel, il ne change pas pour un mot isolé : il propose une fois de continuer autrement, et il ne bascule que si le client confirme. Vous, vous recevez tout en français.

Non. Arthur décroche, il n'appelle pas. Quand une demande sort du cadre, il note le message et le numéro de la personne, puis vous l'envoie par email. Le numéro reste cliquable dans votre tableau de bord : vous rappelez depuis votre téléphone, avec tout déjà noté devant vous.

Tout. Réservations, commandes à emporter et en livraison, SMS de confirmation, cahier de réservations, tableau de bord, emails à l'équipe, support. Il n'existe pas de version bridée : seul le volume de conversation change.

Sur les contrats à 200 et 600 minutes, les minutes supplémentaires coûtent CHF 0.40 chacune. Le dépassement de volume ne bloque pas la ligne. L’Illimité n’a pas ce supplément : il suit la règle d’usage loyal décrite dans les CGV, article 5.

À la seconde, sur la durée réelle de conversation. Un appel de 48 secondes compte 48 secondes. Le total du mois est arrondi une seule fois, à la minute supérieure. Votre compteur est visible en permanence dans votre tableau de bord.

CHF 469 par mois pour l’usage normal d’un seul établissement, sans supplément à la minute. Les CGV prévoient qu’un volume durablement supérieur à 1 800 minutes peut conduire à une offre adaptée après échange. Le partage entre établissements et la revente sont exclus (article 5).

Chaque établissement a son contrat, son numéro et son propre accès, avec sa propre adresse email. Chacun reçoit sa facture : le décompte groupé n'existe pas encore. Pour un groupe, écrivez-nous, nous regardons votre cas avec vous.

Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe : le montant de votre contrat est prélevé à la souscription, puis automatiquement au début de chaque mois. Aucune carte ne transite par nos serveurs. Les prix s'entendent en francs suisses, TVA incluse, et vous pouvez résilier chaque mois. Vos factures sont listées dans votre tableau de bord, rubrique Facturation, avec le montant, la période et le statut. Pour un justificatif à classer, écrivez à facturation@reponds.ch et nous vous l'envoyons.

Votre tableau de bord, votre cahier de réservations et vos commandes sont hébergés en Suisse, chez Infomaniak. La partie vocale · la voix, le modèle de langage, la transcription et la téléphonie · passe par des prestataires établis aux États-Unis, encadrés par des clauses contractuelles types. La conservation de l’historique actif des appels est réglée à neuf jours. Les délais de purge et des sauvegardes sont détaillés dans notre politique de confidentialité. Pour demander l'accès ou l'effacement de vos données, écrivez-nous : nous répondons sous trente jours.

Oui, et l'appelant en est prévenu avant d'être mis en relation. La conservation active de l’enregistrement et de la transcription vise neuf jours. Les délais de purge et des copies de sauvegarde sont précisés dans notre politique de confidentialité. Vous, vous recevez le résumé écrit de chaque appel dans votre tableau de bord, avec l'heure, le numéro et la durée. C'est volontaire : moins de données personnelles circulent. L'enregistrement reste réservé à notre équipe, et chaque ouverture est consignée avec sa date, son auteur et son motif. Si un appel pose problème, écrivez-nous pendant ces neuf jours et nous le reprenons avec vous.

Vous et votre équipe voyez le résumé de chaque appel depuis votre tableau de bord. Notre équipe technique peut ouvrir la transcription et l'enregistrement pendant les neuf jours de conservation : chaque ouverture est consignée avec sa date, son auteur et son motif. Si vous êtes passé par un partenaire, il voit votre tableau de bord comme vous. Personne d'autre.

Nous travaillons sous la LPD suisse. Votre client est prévenu avant d'être mis en relation, et Arthur se présente dès sa première phrase : il ne se fait jamais passer pour un humain. Le tableau de bord et la base de données sont hébergés en Suisse ; la voix, le modèle de langage et la téléphonie passent par des prestataires américains, sous clauses contractuelles types et accord de traitement. Tout est écrit, prestataire par prestataire, sur notre page Protection des données.

Nos systèmes sont surveillés en continu et notre équipe intervient dès qu'un incident est détecté. Nous ne promettons pas de bascule automatique : ce mécanisme n'existe pas encore, et nous préférons vous le dire. En attendant, vous gardez la main · un code composé depuis votre téléphone coupe le renvoi et votre ligne sonne de nouveau chez vous, en quelques secondes. Ce code figure dans votre tableau de bord.

Le total est calculé par nos serveurs à partir de votre carte, il n'est jamais annoncé de mémoire. Un plat qui n'est pas sur votre carte fait refuser la commande, il n'est jamais improvisé. Pour la livraison, l'adresse est mesurée contre votre rayon et refusée si elle est trop loin. Et quand une adresse ne peut pas être située, la commande vous arrive marquée à vérifier : c'est vous qui tranchez.

Promettre une table qui n'existe pas, inventer un prix, ou décider à la place de votre équipe. Chaque réservation et chaque commande passe par votre validation.