Protection des données
Sous-traitants ultérieurs
Les prestataires qui traitent des données pour le compte de Réponds!, et les mécanismes qui encadrent ces transferts.
Dernière mise à jour : juillet 2026 · Préavis de 30 jours pour tout changement de sous-traitant.
Dans le cadre du service Réponds!, les sous-traitants ultérieurs ci-dessous peuvent traiter des données pour notre compte. Cette liste est tenue conformément à l'art. 9 nLPD et aux art. 28/30 du RGPD.
| Sous-traitant | Pays | Finalité | Base légale / mécanisme |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs, Inc. | États-Unis 🇺🇸 | IA conversationnelle vocale (voix, transcription, orchestration) du bot restaurant | Swiss-US DPF / CCT |
| Anthropic, PBC | États-Unis 🇺🇸 | Modèle de langage (LLM) : consommé via ElevenLabs pour les appels vocaux, et directement par le dashboard pour l'extraction automatique de carte de menu | Swiss-US DPF / CCT |
| Telnyx LLC | États-Unis 🇺🇸 | Téléphonie SIP entrante/sortante, SMS de confirmation de réservation | Swiss-US DPF / CCT |
| Infomaniak Network SA | Suisse 🇨🇭 | Hébergement du dashboard et de la base de données (datacenters Genève / Winterthour) | Adéquation (droit suisse) |
Mécanismes de transfert
- Sous-traitants aux États-Unis (ElevenLabs, Anthropic, Telnyx) : les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT / SCC) approuvées par le PFPD, ou par le Swiss-US Data Privacy Framework, complétés par un Data Processing Agreement (DPA).
- Sous-traitant en Suisse (Infomaniak) : hébergement sur territoire suisse, soumis à la nLPD : aucun transfert hors de Suisse, niveau de protection adéquat.