Documenti legali
Scritti per essere letti, non per essere ignorati.
Quattro documenti, senza clausole nascoste. Fa fede la versione francese. Se una frase non è chiara, ci scriva e la riscriviamo.
Aggiornato ad agosto 2026 · Preavviso di 30 giorni per ogni cambiamento di sub-responsabile
Sub-responsabili del trattamento
Nell'ambito del servizio Réponds!, i sub-responsabili del trattamento elencati qui sotto possono trattare dati per nostro conto. Il presente elenco è tenuto conformemente all'art. 9 nLPD e agli art. 28 e 30 del GDPR.
L'elenco
I prestatori di servizi e la loro finalità
| Sub-responsabile | Paese | Finalità | Base legale / meccanismo |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs, Inc. | Stati Uniti 🇺🇸 | IA conversazionale vocale (voce, trascrizione, orchestrazione) del bot del ristorante | Swiss-US DPF / CCT |
| Anthropic, PBC | Stati Uniti 🇺🇸 | Modello linguistico (LLM): utilizzato tramite ElevenLabs per le chiamate vocali e direttamente dalla dashboard per l'estrazione automatica del menu | Swiss-US DPF / CCT |
| Telnyx LLC | Stati Uniti 🇺🇸 | Telefonia SIP in entrata e in uscita, SMS di conferma delle prenotazioni | Swiss-US DPF / CCT |
| Infomaniak Network SA | Svizzera 🇨🇭 | Hosting della dashboard e della banca dati (data center di Ginevra / Winterthur) | Adeguatezza (diritto svizzero) |
| Google Ireland Ltd. | Irlanda 🇮🇪 (e 🇺🇸) | Misurazione dell'audience del sito pubblico (Google Analytics 4), unicamente previo consenso del visitatore. Nessun trattamento per i conti dei clienti né per le chiamate | Adeguatezza (UE) / Swiss-US DPF per i trasferimenti verso gli Stati Uniti |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (gruppo Stripe, Inc.) | Irlanda / Stati Uniti 🇮🇪🇺🇸 | Trattamento dei pagamenti con carta e gestione degli abbonamenti | DPF / CCT |
| Partner commerciale di Réponds! (rivenditore o procacciatore d'affari) | Svizzera 🇨🇭 | Unicamente se il conto è stato aperto da un partner o sottoscritto tramite quest'ultimo: accesso alla Sua dashboard, alle Sue prenotazioni e ai Suoi ordini, per accompagnarLa. Può chiederne l'identità e la cessazione di tale accesso in qualsiasi momento | Contratto di partenariato, richiesto prima di ogni accesso |
Meccanismi di trasferimento
- Sub-responsabili negli Stati Uniti (ElevenLabs, Anthropic, Telnyx): i trasferimenti sono disciplinati da clausole contrattuali tipo (CCT / SCC) approvate dall'IFPDT (fr. PFPD), oppure dallo Swiss-US Data Privacy Framework, completati da un Data Processing Agreement (DPA).
- Sub-responsabile in Svizzera (Infomaniak): hosting sul territorio svizzero, sottoposto alla nLPD: nessun trasferimento fuori dalla Svizzera, livello di protezione adeguato.
- Sub-responsabile soggetto a consenso (Google, misurazione dell'audience): nessun dato gli viene trasmesso finché il visitatore non ha accettato la misurazione. Il rifiuto non ha alcuna conseguenza sul funzionamento del sito.
Il dettaglio dei ruoli e delle durate di conservazione figura nelle nostre CGV: Allegato C e nella nostra informativa sulla protezione dei dati.
Il presente documento è redatto in francese. In caso di traduzione, fa fede la versione francese. Diritto svizzero applicabile, foro competente: Losanna.