Giardini e paesaggismo
Lei è dietro la macchina.Un cliente vuole un preventivo.Marianna risponde.
Prende la richiesta, l'indirizzo del terreno e il numero, e propone un sopralluogo se Lei lo consente. Non dà mai una cifra per una sistemazione.
Alla chiamata
Ciò che le si dice, ciò che ne fa.
«Il y a eu du vent cette nuit, une grosse branche du tilleul est cassée, elle tient encore mais elle penche au-dessus de la voiture des voisins.»
«Notre haie a beaucoup poussé pendant l'hiver et j'aimerais quelqu'un qui vienne la tailler et remettre le jardin en ordre.»
«On a acheté une maison et le jardin est entièrement à refaire, gazon, terrasse et plantations, est-ce que quelqu'un peut venir voir ?»
Queste frasi sono in francese e tali restano: la descrizione della mansione di Marianna è redatta in francese, la lingua in cui riceve le sue consegne. Al telefono risponde nella lingua di chi chiama.
Le chiamate che riconosce
Ogni chiamata ha la sua famiglia.
Una famiglia dice cosa chiedere prima di registrare. Senza indirizzo un intervento non parte: è il nostro server a rifiutarlo, non solo la sua voce.
- Entretien de jardin
- Devis, création ou aménagement
- Élagage, taille d'arbre ou abattage
- Arbre ou branche dangereuse
- Suivi d'un chantier ou d'un passage
- Régie, commune ou entreprise
- Démarchage ou publicité
Ciò che non dice mai
Gli stessi rifiuti, in tutti i mestieri.
- Nessun prezzo, nemmeno approssimativo. Il preventivo resta il Suo.
- Nessuna data, nessun termine di intervento. È il Suo team a impegnarsi.
- Niente di inventato: né una garanzia, né uno stato di avanzamento, né il nome di un collega.
La prossima chiamata, la lasci a Marianna.
Mantiene il Suo numero. Risponde a Suo nome, e Lei riceve la scheda.