Réponds! su misura
Un agente cucito sulla Sua azienda.
Rispondere al telefono è la parte visibile. Dietro, un agente Réponds! può trattare le Sue email, tenere la Sua agenda, seguire i Suoi dossier e alleggerire il Suo back-office. Ci racconti la Sua giornata: il team progetta, costruisce e fa funzionare l'agente che Le serve.
Che cosa si può costruire in un agente
Il telefono, e molto oltre.
Queste capacità si costruiscono caso per caso, su preventivo. Nessuna è compresa nei contratti Arthur.
Accoglienza e chiamate
- Centralino con i Suoi scenari: smistamento delle richieste, risposte della casa, richiesta messa per iscritto per il Suo team
- Appuntamento proposto, con riserva finché il Suo team non lo conferma
- Promemoria e conferme ai Suoi clienti, per telefono o SMS
- Più chiamate insieme: la capacità è quella della nostra piattaforma
Back-office
- Email in arrivo lette, ordinate e con una risposta già preparata; il team vede soltanto quello che conta
- Schede cliente create e aggiornate nel Suo strumento dopo ogni scambio
- Richieste dal sito e moduli qualificati, smistati, seguiti
- Sintesi automatiche: il lunedì mattina il riepilogo della settimana è già scritto
Assistenza clienti
- Risposte fondate sui SUOI documenti: istruzioni, condizioni, procedure della casa
- Stato di ordini e pratiche: « a che punto è la mia richiesta? » trattato senza impegnare nessuno
- Passaggio intelligente: la persona riprende in mano il caso con tutto il contesto già riassunto
- Prima il francese; altre lingue secondo la Sua clientela
Qualche esempio concreto
Ogni mestiere ha la sua incombenza. Ecco che cosa ne facciamo.
Fiduciaria
L'agente risponde alle domande ricorrenti dei clienti (termini, documenti da consegnare), fissa gli appuntamenti e prepara un riepilogo del dossier prima di ogni incontro.
Amministrazione immobiliare
Le urgenze tecniche vengono smistate e trasmesse all'artigiano di picchetto, le richieste di visita prese e confermate, e tutto viene registrato nel giornale dell'amministrazione.
Garage e officina
Promemoria di collaudo e di tagliando, appuntamenti in officina presi al telefono, clienti avvisati quando il veicolo è pronto.
Negozio online
Le domande scritte sulle condizioni di reso o sullo stato di un ordine ricevono risposta a partire dalle Sue condizioni, e ogni caso particolare resta al team.
Artigiani ed e-commerce
Richieste di preventivo qualificate con le domande giuste, stato dell'ordine al telefono, solleciti garbati per i preventivi rimasti senza risposta.
La Sua idea
Un compito ripetitivo al telefono, per email o fra due strumenti? Se segue delle regole, un agente può probabilmente occuparsene. Venga a descrivercelo, Le diciamo onestamente che cosa è fattibile.
Come lavoriamo
Prima un progetto piccolo, poi le grandi abitudini.
Ascoltiamo
Una chiamata o un caffè: Lei ci racconta la Sua giornata, individuiamo insieme di che cosa può occuparsi un agente e che cosa deve restare umano.
Costruiamo
Un primo agente di dimostrazione in dieci-venti giorni, secondo il nostro carico del momento, provato insieme a Lei sui Suoi casi reali. Regoliamo finché non è giusto.
Gestiamo e miglioriamo
L'agente funziona, Lei segue tutto dalla Sua dashboard, e il team lo affina di continuo. La Sua dashboard è ospitata in Svizzera; la voce, il modello linguistico e la telefonia passano da fornitori che nominiamo.
Il su misura non segue la tabella dei tre contratti: comprende un prezzo di messa in servizio, calcolato dopo il nostro primo scambio, e poi un contratto mensile tutto compreso, senza durata minima. L'offerta è scritta prima che Lei si impegni, e dopo non si aggiunge nulla.
Un'idea in mente
Non è sicuro che la Sua idea sia fattibile?
Ci scriva a info@reponds.ch e ce la descriva. Le rispondiamo con franchezza, anche quando la risposta è no.
Ci racconti la Sua giornata tipo.
Le diciamo di che cosa può occuparsi un agente, e lo costruiamo.