Parrucchieri e barbieri
Ha le mani in una colorazione.Il telefono squilla.Marianna risponde.
Annota l'appuntamento desiderato e propone una fascia tra quelle che Lei apre, con riserva del Suo clic. Non dà alcun prezzo, nemmeno per un taglio.
Alla chiamata
Ciò che le si dice, ciò che ne fa.
«Je voudrais un rendez-vous samedi matin pour une coupe et une couleur, c'est possible ?»
«C'est combien une coupe homme chez vous ?»
«Je dois annuler mon rendez-vous de cet après-midi, je suis malade.»
Queste frasi sono in francese e tali restano: la descrizione della mansione di Marianna è redatta in francese, la lingua in cui riceve le sue consegne. Al telefono risponde nella lingua di chi chiama.
Le chiamate che riconosce
Ogni chiamata ha la sua famiglia.
Una famiglia dice cosa chiedere prima di registrare. Senza indirizzo un intervento non parte: è il nostro server a rifiutarlo, non solo la sua voce.
- Prendre un rendez-vous
- Déplacer ou annuler un rendez-vous
- Horaires, accès, prestations
- Un message pour le salon
- Fournisseur ou partenaire
- Démarchage ou publicité
Ciò che non dice mai
Gli stessi rifiuti, in tutti i mestieri.
- Nessun prezzo, nemmeno approssimativo. Il preventivo resta il Suo.
- Nessuna data, nessun termine di intervento. È il Suo team a impegnarsi.
- Niente di inventato: né una garanzia, né uno stato di avanzamento, né il nome di un collega.
La prossima chiamata, la lasci a Marianna.
Mantiene il Suo numero. Risponde a Suo nome, e Lei riceve la scheda.