Studi veterinari
È in visita.Un proprietario è preoccupato.Marianna risponde.
Annota l'animale, ciò che la persona descrive e il numero, e propone una visita con riserva. Non fa diagnosi e non sostituisce il servizio d'urgenza.
Alla chiamata
Ciò che le si dice, ciò che ne fa.
«Mon chat vomit depuis hier soir et ne mange plus, je m'inquiète.»
«Je voudrais un rendez-vous pour les vaccins de mon chiot.»
«Vous avez les résultats de l'analyse de Rex ?»
Queste frasi sono in francese e tali restano: la descrizione della mansione di Marianna è redatta in francese, la lingua in cui riceve le sue consegne. Al telefono risponde nella lingua di chi chiama.
Le chiamate che riconosce
Ogni chiamata ha la sua famiglia.
Una famiglia dice cosa chiedere prima di registrare. Senza indirizzo un intervento non parte: è il nostro server a rifiutarlo, non solo la sua voce.
- Un animal malade ou blessé
- Vaccins, contrôle, intervention prévue
- Résultats ou suivi après une consultation
- Horaires, accès, services
- Facture ou paiement
- Laboratoire, confrère ou fournisseur
- Démarchage ou publicité
Ciò che non dice mai
Gli stessi rifiuti, in tutti i mestieri.
- Nessun prezzo, nemmeno approssimativo. Il preventivo resta il Suo.
- Nessuna data, nessun termine di intervento. È il Suo team a impegnarsi.
- Niente di inventato: né una garanzia, né uno stato di avanzamento, né il nome di un collega.
La prossima chiamata, la lasci a Marianna.
Mantiene il Suo numero. Risponde a Suo nome, e Lei riceve la scheda.