Dipendenti vocali, ognuno con il suo mestiere
Lei è al lavoro.Il telefono squilla.Qualcuno risponde.
Réponds! crea dipendenti vocali con intelligenza artificiale. Arthur tiene il telefono dei ristoranti, Léon la reperibilità degli artigiani, Clara l'accoglienza degli studi veterinari, Marianna quella delle altre imprese. E quando il ruolo non esiste ancora, il team di Réponds! lo studia con Lei, su preventivo.
- Mantiene il Suo numero
- L'intelligenza artificiale si annuncia all'inizio della chiamata
- Il Suo team mantiene la decisione
Tre modi di cominciare, secondo il lavoro da affidare
1 · Ristoranti
Arthur prende le prenotazioni e le ordinazioni del Suo ristorante.
2 · Altri mestieri
Léon per gli artigiani, Clara per gli studi veterinari, Marianna per gli altri mestieri: la stessa receptionist, con la mansione del Suo mestiere. I Suoi strumenti si collegano su richiesta.
3 · Su misura
Un ruolo che nessuno dei nostri dipendenti copre, studiato con Lei.
La casa, in quattro fatti e un numero.
Verificabile prima di assumere
Francese, tedesco, italiano, inglese, portoghese. I nostri dipendenti rispondono in quella di queste lingue che parla chi chiama.
Mantiene il Suo numero. Basta una deviazione di chiamata presso il Suo operatore, e la disattiva quando vuole.
È la durata di conservazione della registrazione e della trascrizione di una chiamata. Poi vengono cancellate.
Modelli di mansione: uno per ogni mestiere proposto, e «Un altro mestiere» quando il Suo non c'è. La Sua mansione parte da uno di questi.
Verifichi prima di assumere. Il centralino di Réponds! è tenuto da Marianna, in quattro lingue da tastiera: francese, tedesco, italiano, inglese. Al centralino parla per Réponds! e conosce i nostri contratti. Da Lei, seguirà la Sua mansione, senza mai dare un prezzo.
+41 21 547 03 291 · Si prova da solo
Arthur è il dipendente dei ristoranti.
Prende le prenotazioni e le ordinazioni, e risponde alle domande sulla Sua azienda. Lei compila la sua mansione online, lo prova da solo, poi lo assume al mese.
Film di marca: scena recitata, ristorante fittizio.
Il pieno servizio. La sala chiama, la cucina chiama, il telefono squilla nel momento peggiore. Arthur risponde al Suo posto. Lei non lascia il Suo servizio.
- Non annuncia alcun tavolo prima di aver verificato le Sue disponibilità.
- Oltre 15 articoli o CHF 300.–, non conferma l'ordinazione: viene registrata, e il Suo team richiama il cliente.
- Non trasferisce la chiamata. Quando la risposta non è nella sua mansione, la sua consegna è di prendere il messaggio: il Suo team lo riceve per iscritto.
La prova parte senza di noi, dal Suo conto.
Due dipendenti di mestiere
Gli artigiani hanno Léon. Gli studi veterinari hanno Clara.
La stessa receptionist di Marianna, con un mansionario scritto per il loro mestiere. Si provano come Arthur, dal Suo cellulare, prima di impegnarsi.
2 · Si prepara online
Marianna risponde a nome della Sua azienda.
Tiene l'accoglienza telefonica di negozi, uffici e imprese di servizi. Lei prepara la sua mansione online a partire dal modello del Suo mestiere, poi il team di Réponds! La contatta per convalidare con Lei il contratto e la messa in servizio.
Scena di esempio · un'azienda di tende da sole
A fine giornata, il team è ancora in cantiere.
«La mia tenda da sole del terrazzo non risale più. Quando può passare qualcuno? E quanto costa, all'incirca?»
- La chiamata
Marianna risponde a nome dell'azienda e dice fin dalla prima frase di essere un'intelligenza artificiale.
- Il controllo
Per registrare l'intervento, chiede prima l'indirizzo. Senza indirizzo, il nostro server rifiuta la richiesta.
- Il rifiuto
Né prezzo né tempi di passaggio, neppure all'incirca: è il team che quantifica e che si impegna.
- Ricevuto dal team
Una richiesta di intervento con l'indirizzo, la tenda interessata e il numero per richiamare. Se la Sua mansione lo permette, un passaggio proposto con riserva, che il Suo team conferma con un clic. Chi ha chiamato ha ricevuto un SMS nella lingua della chiamata.
E se riattacca a metà? Chi riattacca dopo aver spiegato la sua richiesta lascia comunque una scheda al team.
- Mai un prezzo, mai un termine, mai una garanzia, nemmeno se si insiste. Nessun importo né termine in cifre entra nella sua mansione.
- Un intervento senza indirizzo non parte, e nemmeno un appuntamento fuori dai giorni della Sua mansione: è il nostro server a rifiutare, non soltanto la sua voce.
- Senza integrazione, non trasferisce la chiamata: prende la richiesta, e il Suo team richiama.
- Non viene proposta agli studi medici.
Nessuna prova: per sentirla prima, chiami il nostro centralino, risponde lei.
Mansione
Il questionario di assunzione parte da uno di questi modelli, ciascuno tenuto dal dipendente del suo mestiere
Lei corregge ciò che non Le somiglia, e Marianna lo applica dalla chiamata successiva. Quattro rifiuti non si tolgono: mai un prezzo, mai un termine, mai una garanzia, mai il nome di un collega.
Marianna
- Parrucchieri e barbieri
- Garage e carrozzerie
- Studi di architettura
- Fiduciarie
- Negozi
- Un altro mestiere
Léon
- Tende e chiusure
- Riscaldamento e sanitari
- Elettricità
- Serrature
- Giardini e paesaggismo
- Pulizie e portineria
Clara
- Studi veterinari
3 · Si costruisce su preventivo
Il Suo ruolo non esiste ancora. Lo descriva.
Quando nessuno dei nostri dipendenti copre il Suo lavoro, il team di Réponds! può studiare un ruolo su misura, con lo stesso metodo: una mansione scritta, rifiuti tenuti dal nostro server, un team che mantiene la decisione. Tutto comincia da una conversazione.
Mansione
- Ruolo
- da scrivere con Lei
- Che cosa fa
- da scrivere con Lei
- Che cosa non fa mai
- da scrivere con Lei
- Ascoltiamo. Una conversazione: Lei descrive il ruolo, noi Le diciamo che cosa è fattibile.
- Quantifichiamo. Un preventivo scritto, con il prezzo di avviamento detto prima di qualsiasi impegno.
- Costruiamo. Da dieci a venti giorni secondo il nostro carico, una volta accettato il preventivo.
- Nulla viene costruito prima del Suo accordo sul preventivo.
- Nessuno di questi compiti è compreso nei contratti di Arthur, Marianna, Léon o Clara.
- Un'accoglienza telefonica riguarda prima di tutto Marianna e il suo modello «Un altro mestiere».
Bastano poche frasi sul ruolo per cominciare. Se la risposta è no, glielo diciamo.
Esempi da studiare insieme, su preventivo
La fattibilità, protezione dei dati compresa, si studia nel preventivo.
Le email in arrivo
Un'amministrazione immobiliare riceve ogni giorno le email dei suoi inquilini. Un ruolo potrebbe leggerle, classificarle per tipo e preparare una proposta di risposta, che il team rilegge prima dell'invio.
Le conferme dei fornitori
Una falegnameria riceve per email le conferme dei suoi fornitori. Un ruolo potrebbe confrontarle con l'ordine inviato e segnalare al team ogni scarto di quantità o di data.
Le domande scritte
Un negozio online riceve domande sulle sue condizioni di reso. Un ruolo potrebbe rispondere per iscritto a partire dalle proprie condizioni, e lasciare ogni caso particolare al team.
La Sua idea
Un compito ripetitivo che segue regole scritte? Lo descriva. Le diciamo francamente che cosa è fattibile, anche quando la risposta è no.
Prima di scegliere
Tre modi di cominciare, fianco a fianco.
Ciò che cambia è il modo di cominciare e il posto che prende il team di Réponds! al Suo fianco. Ciò che non cambia: l'intelligenza artificiale si annuncia, e il Suo team decide.
Ristoranti
- Per chi
- I ristoranti
- Per cominciare
- La sua mansione online, poi una prova gratuita di 72 ore con 20 minuti di chiamata, senza carta di credito, chiamandolo dal Suo cellulare
- Il prezzo
- CHF 99, CHF 249 o CHF 469 al mese, IVA inclusa, senza vincoli
- La messa in servizio
- Da solo, online, dal Suo conto
- Chi decide
- Il Suo team convalida le prenotazioni e le ordinazioni
Altri mestieri
- Per chi
- Gli artigiani e le imprese, a partire dal modello del loro mestiere
- Per cominciare
- Il questionario di assunzione online, senza prova
- Il prezzo
- Il contratto si sceglie con il team di Réponds! alla fine del questionario
- La messa in servizio
- Dopo la scelta del contratto, condotta dal team di Réponds!
- Chi decide
- Il Suo team conferma gli appuntamenti con un clic
Un ruolo da scrivere
- Per chi
- Un lavoro che nessuno dei nostri dipendenti copre
- Per cominciare
- Una conversazione, poi un preventivo del team di Réponds!
- Il prezzo
- Il prezzo di avviamento, detto nel preventivo prima di qualsiasi impegno
- La messa in servizio
- Da dieci a venti giorni secondo il nostro carico, dopo l'accordo sul preventivo
- Chi decide
- Lei accetta il preventivo prima di ogni costruzione
Le domande
Devo cambiare numero?
No. Attiva una deviazione di chiamata presso il Suo operatore, e la disattiva quando vuole, componendo un codice.
Dove verificare
Presso il Suo operatore, che fornisce questo codice.
Chi mi chiama saprà di parlare con un'intelligenza artificiale?
Sì, fin dall'inizio della chiamata, con ciascuno dei nostri dipendenti. È una regola che applichiamo su ogni linea.
Dove verificare
Durante la prova di Arthur, lo dice l'annuncio che precede la sua voce. Al centralino, Marianna lo dice nella prima frase.
E se non sanno rispondere?
La loro consegna è di non inventare nulla: prendono la richiesta con il numero della persona, e il Suo team la riceve per iscritto. Nessuno dei due trasferisce la chiamata.
Dove verificare
La rubrica «Punti deboli» del CV di Arthur e di quello di Marianna.Leggere il CV di ArthurLeggere il CV di Marianna
Perché Marianna non ha una prova?
Perché la prova autonoma oggi esiste solo per Arthur, Léon e Clara. Marianna viene messa in servizio dopo la scelta del contratto. Per sentire prima la sua voce, chiami il nostro centralino: risponde lei.
Dove verificare
Il nostro centralino,+41 21 547 03 29
Il mio mestiere non è nell'elenco. Che cosa faccio?
Marianna ha un modello «Un altro mestiere», che fa da punto di partenza per la Sua mansione. Non viene proposta agli studi medici. Se il Suo bisogno va oltre l'accoglienza telefonica, ci descriva il ruolo.
Dove verificare
Il modello «Un altro mestiere».Un altro mestiere
Dove vanno i miei dati?
La Sua dashboard e le richieste ricevute sono ospitate in Svizzera, presso Infomaniak. La voce, il modello linguistico, la trascrizione e la telefonia passano da fornitori con sede negli Stati Uniti (ElevenLabs, Anthropic, Telnyx), inquadrati da clausole contrattuali tipo o dallo Swiss-US Data Privacy Framework, e tutti nominati nella nostra pagina dei sub-responsabili. Le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate vi sono cancellate dopo nove giorni.
Dove verificare
L'elenco dei nostri sub-responsabili.L'elenco dei nostri sub-responsabili.
Da dove cominciare
Ogni lavoro ha la sua porta. Scelga la Sua.
Tre modi di cominciare. Ogni pulsante dice che cosa succede dopo il clic.
Prova autonoma di 72 ore con 20 minuti di chiamata, senza carta di credito.
Questionario di assunzione online, poi messa in servizio da parte del team di Réponds! dopo la scelta del contratto.
Una conversazione, poi un preventivo con il prezzo di avviamento.