Réponds! sur mesure
Un agent taillé pour votre entreprise.
Répondre au téléphone, c'est la partie visible. Derrière, un agent Réponds! peut traiter vos emails, tenir votre agenda, suivre vos dossiers et soulager votre back-office. Racontez-nous votre quotidien : l'équipe conçoit, construit et fait tourner l'agent qu'il vous faut.
Ce qu'un agent peut être construit pour faire
Le téléphone, et bien au-delà.
Ces capacités se construisent au cas par cas, sur devis. Aucune n'est comprise dans les contrats Arthur.
Accueil & appels
- Standard téléphonique avec vos scénarios : tri des demandes, réponses maison, transfert au bon interlocuteur
- Prise de rendez-vous branchée sur votre agenda (Google, Outlook ou votre logiciel métier)
- Rappels et confirmations automatiques à vos clients, par téléphone ou SMS
- Plusieurs appels en même temps : la capacité est celle de notre plateforme
Back-office
- Emails entrants lus, classés et pré-répondus ; l'équipe ne voit que ce qui compte
- Fiches clients créées et mises à jour dans votre outil après chaque échange
- Demandes web et formulaires qualifiés, routés, suivis
- Synthèses automatiques : le lundi matin, le récap de la semaine est déjà écrit
Support client
- Réponses fondées sur VOS documents : notices, conditions, procédures maison
- Suivi de commandes et de dossiers : « où en est ma demande ? » traité sans mobiliser personne
- Escalade intelligente : l'humain reprend la main avec tout le contexte déjà résumé
- Français d'abord ; autres langues selon votre clientèle
Quelques exemples concrets
Chaque métier a sa corvée. Voici ce qu'on en fait.
Fiduciaire
L'agent répond aux questions récurrentes des clients (délais, pièces à fournir), prend les rendez-vous et prépare un récapitulatif du dossier avant chaque entretien.
Régie immobilière
Les urgences techniques sont triées et transmises à l'artisan de piquet, les demandes de visite prises et confirmées, le tout consigné dans le journal de la régie.
Garage & atelier
Rappels d'expertise et de service envoyés automatiquement, rendez-vous atelier pris au téléphone, clients prévenus quand le véhicule est prêt.
Cabinet & santé
Demandes de rendez-vous prises et transmises au secrétariat, rappels qui réduisent les rendez-vous manqués, urgences orientées immédiatement vers le 144.
Artisans & e-commerce
Demandes de devis qualifiées avec les bonnes questions, suivi de commande au téléphone, relances douces des devis restés sans réponse.
Votre idée
Une tâche répétitive au téléphone, par email ou entre deux outils ? Si elle suit des règles, un agent peut probablement la tenir. Venez la décrire, on vous dit honnêtement ce qui est faisable.
Comment on travaille
Petit projet d'abord, grandes habitudes ensuite.
On écoute
Un appel ou un café : vous nous racontez votre quotidien, on identifie ensemble ce qu'un agent peut prendre en charge, et ce qui doit rester humain.
On construit vite
Un premier agent de démonstration en dix à vingt jours selon notre charge du moment, testé avec vous sur vos vrais cas. On ajuste jusqu'à ce que ce soit juste.
On opère et on améliore
L'agent tourne, vous suivez tout dans votre tableau de bord, et l'équipe l'affine en continu. Hébergé en Suisse, conforme LPD.
Le sur-mesure ne suit pas la grille à trois contrats : il comprend un prix de mise en place, chiffré après notre premier échange, puis un contrat mensuel tout compris, sans engagement de durée. L'offre est écrite avant que vous vous engagiez, et rien ne s'y ajoute ensuite.
Une idée en tête
Pas sûr que votre idée soit faisable ?
Écrivez-nous à info@reponds.ch et décrivez-la. On vous répond franchement, y compris quand la réponse est non.
Racontez-nous votre quotidien.
On vous dit ce qu'un agent peut en prendre, et on le construit.
Sans carte bancaire, sans engagement.
Prêt à vous lancer ? Créez votre compte en ligne