Rechtliche Dokumente
Geschrieben zum Lesen, nicht zum Überblättern.
Vier Dokumente, ohne versteckte Klausel. Ist ein Satz nicht klar, schreiben Sie uns, und wir schreiben ihn um.
Aktualisiert im August 2026 · 30 Tage Vorankündigung bei jedem Wechsel eines Unterauftragsbearbeiters
Unterauftragsbearbeiter
Im Rahmen des Dienstes Réponds! können die nachstehenden Unterauftragsbearbeiter Daten in unserem Auftrag bearbeiten. Diese Liste wird gemäss Art. 9 revDSG und Art. 28/30 DSGVO geführt.
Die Liste
1
Die Dienstleister und ihr Zweck
| Unterauftragsbearbeiter | Land | Zweck | Rechtsgrundlage / Mechanismus |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs, Inc. | Vereinigte Staaten 🇺🇸 | Sprachbasierte Konversations-KI (Stimme, Transkription, Orchestrierung) des Restaurant-Bots | Swiss-US DPF / SCC |
| Anthropic, PBC | Vereinigte Staaten 🇺🇸 | Sprachmodell (LLM): über ElevenLabs für die Telefonanrufe genutzt und direkt vom Dashboard für das automatische Auslesen der Speisekarte | Swiss-US DPF / SCC |
| Telnyx LLC | Vereinigte Staaten 🇺🇸 | Ein- und ausgehende SIP-Telefonie, SMS zur Bestätigung der Reservation | Swiss-US DPF / SCC |
| Infomaniak Network SA | Schweiz 🇨🇭 | Hosting des Dashboards und der Datenbank (Rechenzentren Genf / Winterthur) | Angemessenheit (Schweizer Recht) |
| Google Ireland Ltd. | Irland 🇮🇪 (und 🇺🇸) | Reichweitenmessung der öffentlichen Website (Google Analytics 4), ausschliesslich nach Einwilligung des Besuchers. Keine Bearbeitung für die Kundenkonten und keine für die Anrufe | Angemessenheit (EU) / Swiss-US DPF für die Übermittlungen in die Vereinigten Staaten |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Gruppe Stripe, Inc.) | Irland / Vereinigte Staaten 🇮🇪🇺🇸 | Abwicklung der Kartenzahlungen und Verwaltung der Abonnemente | DPF / SCC |
| Vertriebspartner von Réponds! (Wiederverkäufer oder Vermittler) | Schweiz 🇨🇭 | Nur wenn das Konto von einem Partner eröffnet oder über ihn abgeschlossen wurde: Zugriff auf Ihr Dashboard, auf Ihre Reservationen und auf Ihre Bestellungen, um Sie zu begleiten. Sie können jederzeit seine Identität erfragen und die Beendigung dieses Zugriffs verlangen | Partnervertrag, vor jedem Zugriff verlangt |
2
Übermittlungsmechanismen
- Unterauftragsbearbeiter in den Vereinigten Staaten (ElevenLabs, Anthropic, Telnyx): Die Übermittlungen sind durch vom EDÖB genehmigte Standardvertragsklauseln (SCC) oder durch das Swiss-US Data Privacy Framework abgedeckt, ergänzt durch ein Data Processing Agreement (DPA).
- Unterauftragsbearbeiter in der Schweiz (Infomaniak): Hosting auf Schweizer Boden, dem revDSG unterstellt: keine Übermittlung ausserhalb der Schweiz, angemessenes Schutzniveau.
- Unterauftragsbearbeiter mit Einwilligung (Google, Reichweitenmessung): Solange die Messung nicht angenommen wurde, werden diesem Unterauftragsbearbeiter keine Daten übermittelt. Eine Ablehnung hat keine Folgen für das Funktionieren der Website.
Die Einzelheiten zu den Rollen und zu den Aufbewahrungsdauern stehen in unseren AGB: Anhang C und in unserer Datenschutzerklärung.
Dieses Dokument ist in französischer Sprache verfasst. Bei einer Übersetzung ist die französische Fassung massgebend. Es gilt Schweizer Recht, Gerichtsstand Lausanne.