Garten und Landschaftsbau
Sie stehen hinter der Maschine.Jemand will eine Offerte.Marianna nimmt ab.
Sie erfasst die Anfrage, die Adresse des Grundstücks und die Nummer und schlägt einen Besuch vor, wenn Sie es erlauben. Eine Gartenanlage beziffert sie nie.
Am Telefon
Was man ihr sagt, und was sie damit macht.
«Il y a eu du vent cette nuit, une grosse branche du tilleul est cassée, elle tient encore mais elle penche au-dessus de la voiture des voisins.»
«Notre haie a beaucoup poussé pendant l'hiver et j'aimerais quelqu'un qui vienne la tailler et remettre le jardin en ordre.»
«On a acheté une maison et le jardin est entièrement à refaire, gazon, terrasse et plantations, est-ce que quelqu'un peut venir voir ?»
Diese Sätze sind auf Französisch, und sie bleiben es: Mariannas Stellenbeschreibung ist auf Französisch verfasst, das ist die Sprache, in der sie ihre Anweisungen erhält. Am Telefon antwortet sie in der Sprache des Anrufers.
Die Anrufe, die sie erkennt
Jeder Anruf hat seine Art.
Eine Anrufart sagt, was zu fragen ist, bevor erfasst wird. Ohne Adresse geht kein Einsatz raus: Es ist unser Server, der ihn ablehnt, nicht nur ihre Stimme.
- Entretien de jardin
- Devis, création ou aménagement
- Élagage, taille d'arbre ou abattage
- Arbre ou branche dangereuse
- Suivi d'un chantier ou d'un passage
- Régie, commune ou entreprise
- Démarchage ou publicité
Was sie nie sagt
Dieselben Absagen, in allen Branchen.
- Kein Preis, auch kein ungefährer. Die Offerte bleibt Ihre Sache.
- Kein Datum, keine Frist für den Einsatz. Verbindlich wird nur Ihr Team.
- Nichts Erfundenes: weder eine Garantie noch ein Auftragsstatus noch der Name einer Kollegin oder eines Kollegen.
Den nächsten Anruf überlassen Sie Marianna.
Sie behalten Ihre Nummer. Sie nimmt unter Ihrem Namen ab, und Sie erhalten die Anfrage.