Der Telefonempfang der Tierarztpraxis
Sie sind in der Sprechstunde.Eine Tierhalterin macht sich Sorgen.Clara nimmt ab.
Clara antwortet im Namen Ihrer Praxis, während der Sprechstunden und wenn die Praxis geschlossen ist. Sie notiert das Tier, was die Person beobachtet und ihre Nummer, schlägt einen Termin unter Vorbehalt Ihres Klicks vor und markiert den Notfall, wenn es dem Tier schlecht geht. Sie stellt keine Diagnose und ersetzt Ihren Notfalldienst nicht.
Ohne Kreditkarte. Sie behalten Ihre Nummer, und Ihr Team nimmt weiterhin ab.
- Sie behalten Ihre Nummer
- Die künstliche Intelligenz gibt sich im ersten Satz zu erkennen
- Nie ein Behandlungsrat
Am Telefon
Was man ihr sagt, was sie daraus macht.
Dienstag, zehn Uhr · eine Katze, die erbricht
Anruf
Meine Katze erbricht seit gestern Abend und frisst nicht mehr, ich mache mir Sorgen.
Clara
Ich verstehe Ihre Sorge. Wie heisst Ihre Katze?
Anruf
Minette, sie ist neun Jahre alt. Sie trinkt noch ein wenig.
Clara
Minette, neun Jahre, seit gestern Abend. Ich kann Ihnen nicht sagen, was sie hat, das sieht der Tierarzt. Ich schlage Ihnen heute Morgen einen Termin vor, unter Vorbehalt der Bestätigung durch das Team.
Beim Team angekommen
Termin heute Morgen vorgeschlagen für Minette, Katze, neun Jahre: erbricht seit dem Vorabend, frisst nicht mehr, trinkt ein wenig. Mit einem Klick zu bestätigen.
Die Impfungen des Welpen
Anruf
Ich möchte einen Termin für die Impfungen meines Welpen.
Clara
Gerne. Wie heisst er, und wie alt ist er?
Anruf
Rex, drei Monate. Am Freitagmorgen, wenn möglich.
Clara
Rex, drei Monate. Ich schlage Freitagmorgen vor, unter Vorbehalt der Bestätigung durch das Team. Sie erhalten eine SMS, sobald es bestätigt.
Beim Team angekommen
Impftermin vorgeschlagen für Freitagmorgen für Rex, Welpe, drei Monate. Mit einem Klick zu bestätigen.
Zweiundzwanzig Uhr · Praxis geschlossen
Anruf
Mein Hund hat ein Stück Plastik verschluckt, er hustet, die Praxis ist zu, was soll ich tun?
Clara
Die Praxis ist heute Abend geschlossen. Für einen Notfall ausserhalb der Sprechstunden ist die Anweisung der Praxis, den Notfalldienst anzurufen. Ich schicke Ihnen die Nummer per SMS. Wie heisst Ihr Hund?
Anruf
Balou.
Clara
Balou. Ich notiere, dass er ein Stück Plastik verschluckt hat und hustet, damit das Team es bei der Öffnung weiss. Rufen Sie jetzt den Notfalldienst an.
Beim Team angekommen
Notfall ausserhalb der Sprechstunden für Balou, Notfallanweisung gegeben und per SMS mit der Nummer gesendet. Nachricht für die Öffnung.
Diese Gespräche veranschaulichen die Stellenbeschreibung: Sie wurden für diese Seite geschrieben und stammen nicht aus einem Anruf. Am Telefon antwortet Clara in der Sprache der anrufenden Person: Französisch, Deutsch, Italienisch, Englisch oder Portugiesisch. Ihr Team erhält alles auf Französisch.
Während der Sprechstunden
- Ein krankes oder verletztes Tier: der Name der Halterin oder des Halters, das Tier, was beobachtet wird und seit wann, und ein Termin unter Vorbehalt.
- Geht es dem Tier schlecht, wird der Notfall markiert, und Ihr Notfall-Handy erhält eine SMS.
- Impfungen, Kontrollen, geplante Eingriffe: ein Termin an den Tagen Ihrer Stellenbeschreibung.
- Resultate, Nachkontrollen, Rechnungen: eine schriftliche Nachricht. Sie hat keinen Zugriff auf die Akten und erfindet nie ein Resultat.
Ausserhalb der Sprechstunden
- Ihre Stellenbeschreibung enthält die Nummer des Notfalldienstes Ihrer Region.
- Bei einem Notfall nennt Clara diese Nummer, und die Person erhält sie auch per SMS.
- Sie schreibt die Nachricht für die Öffnung: Das Team weiss am Morgen, was in der Nacht geschah.
- Sie ersetzt keinen Notfalldienst, und sie sagt es.
Ihre Daten und die Ihrer Kundschaft
Sie erfasst nur, was die Person sagt.
Den Namen der Halterin oder des Halters, die Nummer, das Tier und was beobachtet wird. Keine menschlichen Gesundheitsdaten. Die Gesprächsaufnahmen werden nach neun Tagen gelöscht; die Anfragen liegen in Ihrem Bereich, gehostet in der Schweiz.
Die SMS ausserhalb der Sprechstunden
Dienstag · 22:04
Tierarztpraxis Alpen: Notfall erfasst. Die Praxis ist geschlossen: Rufen Sie den Notfalldienst unter der Nummer Ihrer Stellenbeschreibung an. Das Team hat Ihre Nachricht.
Die Nummer des Notfalldienstes ist diejenige, die Sie in die Stellenbeschreibung schreiben.
Der Test
Sie rufen selbst an, bevor Sie einstellen.
Clara wird getestet wie Arthur: von Ihrem Mobiltelefon aus, über unsere Testlinie, mit Ihrer Stellenbeschreibung. Nichts zu installieren, nichts bei Ihnen zu ändern.
Die Stellenbeschreibung
Der Fragebogen geht von der Vorlage Ihres Berufs aus. Sie korrigieren, was nicht zu Ihnen passt, und schreiben auf, was bei Ihnen dringend ist.
Ihr Mobiltelefon
Sie hinterlegen es, ein SMS-Code bestätigt es. Daran erkennt die Testlinie, für welches Unternehmen sie antwortet.
Sie rufen an
Von diesem Mobiltelefon aus rufen Sie die Testlinie an: Clara nimmt in Ihrem Namen ab, mit Ihrer Stellenbeschreibung. 72 Stunden mit 20 Gesprächsminuten, ohne Kreditkarte.
Sie entscheiden
Für die Einrichtung auf Ihrer Nummer ruft Sie das Team von Réponds! zurück, prüft die Linie mit Ihnen und schlägt Ihnen den Vertrag vor.
Die Nummer der Testlinie erscheint in Ihrem Bereich, sobald Ihr Mobiltelefon bestätigt ist.
Was sie nie sagt
Sie notiert. Sie behandelt nicht.
Lebenslauf
Die Stelle, so wie sie sie ausfüllt.
- Stelle
- Telefonempfang der Praxis.
- Arbeitgeber
- Ihre Praxis. Sie nimmt in Ihrem Namen ab, auf Ihrer Nummer.
- Arbeitszeiten
- Während der Sprechstunden, und ausserhalb mit Ihrer Notfallanweisung.
- Sprachen
- Französisch, Deutsch, Italienisch, Englisch, Portugiesisch. Ihr Team erhält alles auf Französisch.
- Was sie über sich sagt
- «Ich bin eine künstliche Intelligenz, und das sage ich im ersten Satz.»
- Verfügbarkeit
- Ja.
- Stärken
- Sie notiert das Tier und wiederholt seinen Namen: Die Person weiss, dass sie gehört wurde.
- Sie stellt nie eine Diagnose und empfiehlt keine Behandlung.
- Sie markiert den Notfall und benachrichtigt Ihr Notfall-Handy.
- Sie hinterlässt von jedem Anruf eine schriftliche Spur, auch wenn er abbricht.
Schwächen
Die Rubrik, die kein Bewerber ausfüllt.
- Sie verbindet keine Anrufe weiter. Sie nimmt die Anfrage auf, und Ihr Team ruft zurück.
- Sie hat Ihre Agenda nicht. Ihre Termine bleiben unter Vorbehalt bis zu Ihrem Klick.
- Sie ersetzt keinen Notfalldienst: Sie nennt seine Nummer.
Der Preis
Dieselben Verträge wie für Arthur.
Drei Verträge, MWST inbegriffen, ohne Verpflichtung, dieselben für Arthur, Léon und Clara. Sie wechseln den Vertrag, wann Sie wollen, und es gibt nie eine Unterbrechung.
Verträge ansehenDie Fragen
Was Praxen uns zuerst fragen.
Wir haben bereits eine Praxisassistentin am Empfang.
Sie behält ihre Stelle. Clara nimmt nur die Anrufe an, die ins Leere klingeln: während einer Konsultation, einer Operation, über Mittag, am Abend. Die Umleitung richten Sie bei Ihrem Anbieter ein, bei Nichtantworten oder bei besetzt.
Was sagt sie jemandem, dessen Tier es sehr schlecht geht?
Während der Sprechstunden markiert sie den Notfall, und Ihr Notfall-Handy erhält eine SMS. Ausserhalb nennt sie die Nummer des Notfalldienstes aus Ihrer Stellenbeschreibung, ebenfalls per SMS. Sie empfiehlt nie eine Behandlung.
Kommen ältere Tierhalter damit zurecht?
Sie sagt im ersten Satz, dass sie eine künstliche Intelligenz ist, stellt eine Frage nach der anderen und wiederholt den Namen des Tieres, bevor sie die Anfrage erfasst.
Und das Berufsgeheimnis?
Clara erfasst nur, was die Person über sich und ihr Tier sagt, für Ihre Praxis. Keine menschlichen Gesundheitsdaten. Die Aufnahmen werden nach neun Tagen gelöscht, und unsere Unterauftragsbearbeiter sind aufgelistet.
Den nächsten Anruf während einer Konsultation überlassen Sie Clara.
Sie behalten Ihre Nummer. Sie nimmt im Namen der Praxis ab, und Sie erhalten die Notiz.