Rechtliche Dokumente
Geschrieben zum Lesen, nicht zum Überblättern.
Vier Dokumente, ohne versteckte Klausel. Ist ein Satz nicht klar, schreiben Sie uns, und wir schreiben ihn um.
Aktualisiert im August 2026 · Version 1.2
Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung
Doppelte Konformität: Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG 2023) und DSGVO (EU 2016/679). Diese Seite vereint die Nutzungsbedingungen der Website und die Datenschutzerklärung.
Allgemeine Nutzungsbedingungen
Gegenstand und Annahme
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) regeln den Zugang zur Website reponds.ch und deren Nutzung. Mit dem Zugriff auf die Website bestätigt die Nutzerin oder der Nutzer, diese ANB zur Kenntnis genommen zu haben und sie anzunehmen.
Vorgestellte Leistungen
Die Website stellt den Dienst Réponds! vor, einen Sprachassistenten auf Basis künstlicher Intelligenz. Die dargestellten Informationen dienen der Information und können ohne Vorankündigung geändert werden. Über die Website eingereichte Demoanfragen stellen kein vertragliches Angebot dar.
Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website sind durch das Schweizer Urheberrecht (URG) geschützt und gehören Réponds! oder seinen Lizenzgebern. Die Marke Réponds! steht im ausschliesslichen Eigentum von Réponds!.
Haftungsbeschränkung
Réponds! lehnt jede Haftung ab für Schäden aus der Nutzung der Website, für Fehler oder Auslassungen in den veröffentlichten Informationen sowie für Ereignisse ausserhalb seines Einflussbereichs.
Anwendbares Recht
Diese ANB unterstehen dem Schweizer Recht. Für sämtliche Streitigkeiten sind ausschliesslich die Gerichte in Lausanne zuständig.
Datenschutzerklärung
Verantwortlicher für die Datenbearbeitung
Delta Immo Sàrl
Chemin du Bois-Gentil 72, 1018 Lausanne, Schweiz
UID-Nummer: CHE-108.615.559
Eingetragen im Handelsregister des Kantons Waadt (EHRA-Nr. 400249)
Datenkontakt: info@reponds.ch
Der Dienst Réponds! wird von der Delta Immo Sàrl betrieben. «Réponds!» ist eine Marke der Delta Immo Sàrl.
Erhobene Daten und Zwecke
7.1 Nutzung der Website
| Daten | Zweck | Begründung | Aufbewahrung |
|---|---|---|---|
| IP-Adresse | Sicherheit, Statistik | Berechtigtes Interesse | 13 Monate |
| Besuchte Seiten, Verweildauer | Verbesserung der Website | Berechtigtes Interesse | 13 Monate |
| Browser- / Betriebssystemtyp | Technische Kompatibilität | Berechtigtes Interesse | 13 Monate |
7.2 Kontakt- und Demoformular
| Daten | Zweck | Begründung | Aufbewahrung |
|---|---|---|---|
| Name, E-Mail | Beantwortung Ihrer Anfrage | Vorvertragliche Erfüllung | 3 Jahre |
| Name des Restaurants | Bearbeitung Ihrer Anfrage | Vorvertragliche Erfüllung | 3 Jahre |
7.3 Telefonanrufe über den Dienst Réponds!
| Daten | Zweck | Begründung | Aufbewahrung |
|---|---|---|---|
| Rufnummer der anrufenden Person (E.164) | Identifikation, Anrufobergrenze zum Schutz, Statistik | Überwiegendes Interesse | 9 Tage |
| Transkription des Gesprächs | Qualitätsanalyse, Verbesserung des Dienstes | Berechtigtes Interesse | 9 Tage |
| Audioaufzeichnung | Qualitätskontrolle, Verbesserung des Dienstes | Berechtigtes Interesse | 9 Tage (bei Réponds!) |
| Zeitstempel, Dauer, Qualitätswert | Aggregierte Statistik des Dienstes | Berechtigtes Interesse | Unbefristet (keine Personendaten) |
Gemäss revDSG (Art. 5 Datenminimierung) werden Transkriptionen und Rufnummern der Anrufenden nach 9 Tagen durch eine gesicherte nächtliche Löschung automatisch entfernt. Vor der Verbindung informiert eine Sprachansage die anrufende Person darüber, dass sie mit einem Sprachassistenten spricht und dass das Gespräch aufgezeichnet wird.
7.3 bis Reservationen, Bestellungen und Nachrichten
| Daten | Zweck | Begründung | Aufbewahrung |
|---|---|---|---|
| Für eine Reservation angegebener Name und Nummer | Die Reservation halten, den Betrieb benachrichtigen, die Bestätigungs-SMS senden | Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 Bst. a DSG) | 24 Monate, danach Anonymisierung |
| Freitextkommentar (Allergie, Anlass) | Die Anfrage an den Betrieb weiterleiten | Vertragserfüllung | 24 Monate, danach Löschung |
| Inhalt einer Bestellung, Lieferadresse | Die Bestellung zubereiten und liefern | Vertragserfüllung | 24 Monate, danach Anonymisierung |
| Gesendete SMS (Empfänger und Inhalt) | Gegenüber der Kundschaft bestätigen, ändern oder annullieren | Vertragserfüllung | 24 Monate, danach Anonymisierung |
Diese Daten sind keine Anrufdaten: Sie sind die Leistung, die dem Betrieb erbracht wird, und er muss eine vergangene Reservation oder Bestellung wiederfinden können. Sie werden durch dieselbe nächtliche Löschung nach 24 Monaten anonymisiert, wobei zu statistischen Zwecken nur erhalten bleibt, was niemanden identifiziert (Datum, Anzahl Personen, Betrag). Der Betrieb bleibt Verantwortlicher für die Bearbeitung der Daten seiner eigenen Gäste; Réponds! handelt für ihn als Auftragsbearbeiter (Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
7.4 Kontoeröffnung und Anstellung
| Daten | Zweck | Begründung | Aufbewahrung |
|---|---|---|---|
| E-Mail, Name (Registrierung) | Kontoeröffnung, Versand des Anmeldelinks | Vertragserfüllung | Dauer des Kontos |
| Firma, Rechtsform, UID, MWST (Geschäftskonto) | Identifikation der Vertragspartei, Rechnungsstellung | Vertragserfüllung / gesetzliche Pflicht | Dauer des Kontos + buchhalterische Fristen |
| Anrede, Name, Telefon, Sprache (Privatkonto) | Identifikation der Vertragspartei | Vertragserfüllung | 30 Tage nach Schliessung des Kontos |
| Mobilnummer für die Testphase + SMS-Bestätigungscode | Prüfen, dass die Nummer Ihnen gehört, und das Testkontingent anwenden (Missbrauchsschutz) | Berechtigtes Interesse / vorvertragliche Erfüllung | Code: 10 Minuten. Nummer: bis zu 48 Std., falls nie bestätigt, sonst Dauer des Kontos |
7.5 Import von Dokumenten (Speisekarte)
| Daten | Zweck | Begründung | Aufbewahrung |
|---|---|---|---|
| Foto oder PDF der Speisekarte des Restaurants | Automatische Extraktion von Gerichten und Preisen (Lesen durch KI), um die Karte des Assistenten vorauszufüllen | Vertragserfüllung | Nach der Extraktion nicht aufbewahrt: Gespeichert wird nur die strukturierte Karte |
Das Bild wird unserem Unterauftragsbearbeiter für künstliche Intelligenz (siehe Artikel 8 und unsere Liste der Unterauftragsbearbeiter) ausschliesslich für diese Extraktion übermittelt und danach von Réponds! nicht aufbewahrt.
7.6 Zahlungsdaten
Kartenzahlungen werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Réponds! sieht Ihre Kartennummer nie und bewahrt sie nie auf; wir erhalten nur eine Zahlungsbestätigung und die letzten vier Ziffern. Stripe bearbeitet diese Daten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.
Hosting und Datenübermittlungen
Daten in der Schweiz gehostet
Die Website und ihre Daten werden bei Infomaniak Network SA gehostet, einem zu 100% schweizerischen Anbieter mit Rechenzentren in Genf und Winterthur. Diese Wahl stellt sicher, dass Ihre Daten auf Schweizer Boden bleiben, entsprechend den Anforderungen des revDSG 2023.
Infomaniak · Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Schweiz
Die Sprachinfrastruktur des Dienstes (für die Restaurantkunden) stützt sich auf spezialisierte Drittanbieter (Vereinigte Staaten). Diese Übermittlungen sind durch Auftragsbearbeitungsverträge (DPA) und durch vom EDÖB genehmigte Standardvertragsklauseln (SCC) abgedeckt oder durch das Swiss-US Data Privacy Framework. Die ausführliche Liste unserer Unterauftragsbearbeiter ist auf unserer Seite Unterauftragsbearbeiter veröffentlicht; siehe auch unsere AGB: Anhang C.
Cookies und Reichweitenmessung
Die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlichen Cookies (Sitzung, Sicherheit) werden ohne Ihre Zustimmung gesetzt, weil die Website ohne sie nicht funktionieren kann. Es werden keine Werbe-Cookies gesetzt, und wir verkaufen keine Daten weiter.
Wir messen die Reichweite der öffentlichen Seiten mit Google Analytics 4, um zu erfahren, welche Seiten Ihnen nützen. Diese Messung setzt Cookies und übermittelt Daten an Google Ireland Ltd. Sie startet erst nach Ihrer Annahme: Solange Sie nicht geantwortet haben, oder wenn Sie ablehnen, wird kein Google-Skript geladen und es gehen keine Daten weg. Die Website funktioniert in beiden Fällen unverändert.
Wir haben die Werbepersonalisierung und die zugehörigen Google-Signale deaktiviert und die Anonymisierung Ihrer IP-Adresse verlangt. Diese Messung betrifft nur die öffentliche Website: Weder Ihr Dashboard noch Ihre Reservationen noch Ihre Anrufe sind ihr ausgesetzt.
Meinung ändern: Ihre Wahl wird in Ihrem Browser gespeichert. Löschen Sie die Websitedaten für reponds.ch, und die Frage wird Ihnen beim nächsten Besuch erneut gestellt. Für jedes Anliegen können Sie uns auch an info@reponds.ch schreiben.
Ihre Rechte
Gemäss revDSG 2023 und gegebenenfalls der DSGVO stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:
- Auskunft: eine Kopie Ihrer Daten erhalten
- Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren lassen
- Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen
- Datenherausgabe: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
- Widerspruch: einer Bearbeitung widersprechen, die auf einem berechtigten Interesse beruht
Zur Ausübung Ihrer Rechte: info@reponds.ch. Antwort innert 30 Tagen.
Beschwerde möglich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB): edoeb.admin.ch
Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen um: HTTPS/TLS-Verbindung, gesichertes Hosting mit Zugangskontrolle, auf befugte Personen beschränkter Zugriff, Verfahren zur Behandlung von Vorfällen.
Anwendbares Recht
Diese Erklärung untersteht dem Schweizer Recht (revDSG 2023, DSV). Für Personen mit Wohnsitz in der EU gelten die Pflichten der DSGVO.
Letzte Aktualisierung: Juli 2026, Version 1.1. Dieses Dokument ist in französischer Sprache verfasst. Bei einer Übersetzung ist die französische Fassung massgebend. Es gilt Schweizer Recht, Gerichtsstand Lausanne.