Réponds! massgeschneidert
Ein Agent, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.
Das Telefon zu beantworten ist der sichtbare Teil. Dahinter kann ein Agent von Réponds! Ihre E-Mails bearbeiten, Ihre Agenda führen, Ihre Dossiers verfolgen und Ihr Back-Office entlasten. Erzählen Sie uns Ihren Alltag: Das Team konzipiert, baut und betreibt den Agenten, den Sie brauchen.
Wofür ein Agent gebaut werden kann
Das Telefon, und weit darüber hinaus.
Diese Fähigkeiten werden von Fall zu Fall gebaut, auf Offerte. Keine davon ist in den Arthur-Verträgen enthalten.
Empfang & Anrufe
- Telefonzentrale mit Ihren Szenarien: Anfragen sortiert, hauseigene Antworten, Weiterleitung an die richtige Ansprechperson
- Terminvereinbarung, angebunden an Ihre Agenda (Google, Outlook oder Ihre Branchensoftware)
- Automatische Erinnerungen und Bestätigungen an Ihre Kundschaft, per Telefon oder SMS
- Mehrere Anrufe gleichzeitig: Die Kapazität ist die unserer Plattform
Back-Office
- Eingehende E-Mails gelesen, sortiert und vorbeantwortet; das Team sieht nur, was zählt
- Kundendossiers nach jedem Kontakt in Ihrem Werkzeug angelegt und nachgeführt
- Webanfragen und Formulare qualifiziert, weitergeleitet, nachverfolgt
- Automatische Zusammenfassungen: Am Montagmorgen steht der Wochenrückblick bereits geschrieben da
Kundensupport
- Antworten auf der Grundlage IHRER Dokumente: Anleitungen, Bedingungen, hauseigene Abläufe
- Bestell- und Dossierverfolgung: «Wie weit ist meine Anfrage?» wird erledigt, ohne jemanden zu binden
- Kluge Eskalation: Der Mensch übernimmt, und der Zusammenhang ist bereits zusammengefasst
- Zuerst Französisch; weitere Sprachen je nach Ihrer Kundschaft
Ein paar konkrete Beispiele
Jede Branche hat ihre lästige Routine. Das machen wir daraus.
Treuhand
Der Agent beantwortet die wiederkehrenden Fragen der Kundschaft (Fristen, einzureichende Unterlagen), vereinbart Termine und bereitet vor jedem Gespräch eine Zusammenfassung des Dossiers vor.
Immobilienverwaltung
Technische Notfälle werden sortiert und an den Pikettdienst weitergeleitet, Besichtigungsanfragen aufgenommen und bestätigt, und alles wird im Journal der Verwaltung festgehalten.
Garage & Werkstatt
Erinnerungen an Prüfung und Service automatisch verschickt, Werkstatttermine am Telefon vereinbart, Kundschaft benachrichtigt, sobald das Fahrzeug bereit ist.
Praxis & Gesundheit
Terminanfragen aufgenommen und ans Sekretariat weitergeleitet, Erinnerungen, die verpasste Termine verringern, Notfälle direkt an die 144 verwiesen.
Handwerk & E-Commerce
Offertanfragen mit den richtigen Fragen qualifiziert, Bestellverfolgung am Telefon, sanftes Nachfassen bei Offerten, die ohne Antwort geblieben sind.
Ihre Idee
Eine sich wiederholende Aufgabe am Telefon, per E-Mail oder zwischen zwei Werkzeugen? Wenn sie Regeln folgt, kann ein Agent sie wahrscheinlich übernehmen. Beschreiben Sie sie uns, wir sagen Ihnen ehrlich, was machbar ist.
Wie wir arbeiten
Erst ein kleines Projekt, dann grosse Gewohnheiten.
Wir hören zu
Ein Anruf oder ein Kaffee: Sie erzählen uns Ihren Alltag, wir bestimmen gemeinsam, was ein Agent übernehmen kann und was menschlich bleiben muss.
Wir bauen zügig
Ein erster Demonstrationsagent in zehn bis zwanzig Tagen, je nach unserer Auslastung, mit Ihnen an Ihren echten Fällen getestet. Wir justieren, bis es stimmt.
Wir betreiben und verbessern
Der Agent läuft, Sie verfolgen alles in Ihrem Dashboard, und das Team verfeinert ihn laufend. In der Schweiz gehostet, DSG-konform.
Das Massgeschneiderte folgt nicht der Tabelle mit drei Verträgen: Es umfasst einen Einrichtungspreis, der nach unserem ersten Gespräch beziffert wird, und danach einen monatlichen Vertrag, alles inbegriffen, ohne Mindestlaufzeit. Das Angebot steht schriftlich fest, bevor Sie sich binden, und danach kommt nichts mehr dazu.
Eine Idee im Kopf
Nicht sicher, ob Ihre Idee machbar ist?
Schreiben Sie uns an info@reponds.ch und beschreiben Sie sie. Wir antworten offen, auch wenn die Antwort Nein lautet.
Erzählen Sie uns von Ihrem Alltag.
Wir sagen Ihnen, was ein Agent davon übernehmen kann, und bauen es.
Ohne Kreditkarte, ohne Bindung.
Bereit loszulegen? Erstellen Sie Ihr Konto online