Sprachmitarbeiter, jeder mit seinem Beruf
Sie arbeiten.Das Telefon läutet.Jemand nimmt ab.
Réponds! schafft Sprachmitarbeiter mit künstlicher Intelligenz. Arthur betreut das Telefon von Restaurants, Léon den Bereitschaftsdienst von Handwerksbetrieben, Clara den Empfang von Tierarztpraxen, Marianna den Empfang anderer Unternehmen. Und wenn es die Stelle noch nicht gibt, prüft sie das Team von Réponds! mit Ihnen, auf Offerte.
- Sie behalten Ihre Nummer
- Die künstliche Intelligenz kündigt sich zu Beginn des Anrufs an
- Ihr Team behält die Entscheidung
Drei Arten zu beginnen, je nach Aufgabe
1 · Restaurants
Arthur nimmt die Reservationen und die Bestellungen Ihres Restaurants entgegen.
2 · Andere Branchen
Léon für das Handwerk, Clara für Tierarztpraxen, Marianna für die anderen Branchen: dieselbe Rezeptionistin, mit der Stellenbeschreibung Ihrer Branche. Ihre Systeme werden auf Wunsch angebunden.
3 · Nach Mass
Eine Stelle, die keiner unserer Mitarbeitenden abdeckt, mit Ihnen geprüft.
Das Haus, in vier Fakten und einer Nummer.
Vor dem Einstellen überprüfbar
Französisch, Deutsch, Italienisch, Englisch, Portugiesisch. Unsere Mitarbeitenden antworten in derjenigen dieser Sprachen, die der Anrufer spricht.
Sie behalten Ihre Nummer. Eine Rufumleitung bei Ihrem Anbieter genügt, und Sie schalten sie ab, wann Sie wollen.
So lange werden Aufzeichnung und Transkription eines Anrufs aufbewahrt. Danach werden sie gelöscht.
Vorlagen für die Stellenbeschreibung: eine je angebotene Branche, und «Eine andere Branche», wenn Ihre nicht dabei ist. Ihre Beschreibung geht von einer davon aus.
Prüfen Sie es, bevor Sie einstellen. Die Zentrale von Réponds! wird von Marianna betreut, in vier Sprachen über die Tastatur: Französisch, Deutsch, Italienisch, Englisch. In der Zentrale spricht sie für Réponds! und kennt unsere Verträge. Bei Ihnen folgt sie Ihrer Stellenbeschreibung, ohne je einen Preis zu nennen.
+41 21 547 03 291 · Testet sich allein
Arthur ist der Mitarbeiter der Restaurants.
Er nimmt die Reservationen und die Bestellungen entgegen und beantwortet Fragen zu Ihrem Haus. Sie füllen seine Stellenbeschreibung online aus, Sie testen ihn allein, dann stellen Sie ihn im Monatsvertrag ein.
Markenfilm: gespielte Szene, fiktives Restaurant.
Die Stosszeit. Der Saal ruft, die Küche ruft, das Telefon läutet im ungünstigsten Moment. Arthur nimmt an Ihrer Stelle ab. Sie bleiben in Ihrem Service.
- Er sagt keinen Tisch zu, bevor er Ihre Verfügbarkeiten geprüft hat.
- Ab 15 Artikeln oder CHF 300.– bestätigt er die Bestellung nicht: Sie wird erfasst, und Ihr Team ruft den Gast zurück.
- Er stellt den Anruf nicht durch. Steht die Antwort nicht in seiner Stellenbeschreibung, lautet seine Anweisung, die Nachricht aufzunehmen: Ihr Team erhält sie schriftlich.
Der Test startet ohne uns, aus Ihrem Konto heraus.
Zwei Fachkräfte
Handwerker haben Léon. Tierarztpraxen haben Clara.
Dieselbe Rezeptionistin wie Marianna, mit einer Stellenbeschreibung für ihren Beruf. Sie werden getestet wie Arthur, von Ihrem Mobiltelefon aus, bevor Sie sich verpflichten.
2 · Wird online vorbereitet
Marianna antwortet im Namen Ihres Betriebs.
Sie betreut den telefonischen Empfang von Geschäften, Büros und Dienstleistungsbetrieben. Sie bereiten ihre Stellenbeschreibung online vor, ausgehend von der Vorlage Ihrer Branche, und das Team von Réponds! meldet sich bei Ihnen, um den Vertrag und die Inbetriebnahme mit Ihnen zu bestätigen.
Beispielszene · ein Storenbetrieb
Am späten Nachmittag ist das Team noch auf einer Baustelle.
«Meine Terrassenmarkise fährt nicht mehr hoch. Wann kann jemand vorbeikommen? Und was kostet das ungefähr?»
- Der Anruf
Marianna antwortet im Namen des Betriebs und sagt schon im ersten Satz, dass sie eine künstliche Intelligenz ist.
- Die Kontrolle
Um den Reparatureinsatz zu erfassen, fragt sie zuerst nach der Adresse. Ohne Adresse weist unser Server die Anfrage ab.
- Die Absage
Weder Preis noch Termin, auch nicht ungefähr: Das Team rechnet, und das Team verpflichtet sich.
- Beim Team eingegangen
Eine Reparaturanfrage mit der Adresse, der betroffenen Store und der Rückrufnummer. Wenn Ihre Beschreibung es zulässt, ein Termin unter Vorbehalt, den Ihr Team mit einem Klick bestätigt. Die Anruferin hat eine SMS in der Sprache des Anrufs erhalten.
Und wenn sie mittendrin auflegt? Wer auflegt, nachdem er sein Anliegen geschildert hat, hinterlässt dem Team trotzdem eine Anfrage.
- Nie ein Preis, nie ein Termin, nie eine Garantie, auch auf Nachfrage nicht. Kein Betrag und keine Frist in Zahlen kommt in ihre Stellenbeschreibung.
- Eine Reparatur ohne Adresse geht nicht raus, und ein Termin ausserhalb der Tage Ihrer Beschreibung ebenso wenig: Es ist unser Server, der ablehnt, nicht nur ihre Stimme.
- Ohne Integration stellt sie den Anruf nicht durch: Sie nimmt das Anliegen auf, und Ihr Team ruft zurück.
- Arztpraxen wird sie nicht angeboten.
Kein Test: Um sie zuerst zu hören, rufen Sie unsere Zentrale an, dort nimmt sie ab.
Stellenbeschreibung
Der Einstellungsfragebogen geht von einer dieser Vorlagen aus, jede beim Mitarbeitenden ihrer Branche
Sie korrigieren, was Ihnen nicht entspricht, und sie wendet es ab dem nächsten Anruf an. Vier Absagen lassen sich nicht entfernen: nie ein Preis, nie ein Termin, nie eine Garantie, nie der Name eines Mitarbeitenden.
Marianna
- Coiffeure und Barbiere
- Garagen und Carrosserien
- Architekturbüros
- Treuhandbüros
- Geschäfte
- Eine andere Branche
Léon
- Storen und Tore
- Heizung und Sanitär
- Elektro
- Schlosserei
- Garten und Landschaftsbau
- Reinigung und Hauswartung
Clara
- Tierarztpraxen
3 · Wird auf Offerte gebaut
Ihre Stelle gibt es noch nicht. Beschreiben Sie sie.
Wenn keiner unserer Mitarbeitenden Ihre Arbeit abdeckt, kann das Team von Réponds! eine Stelle nach Mass prüfen, mit derselben Methode: eine geschriebene Stellenbeschreibung, Absagen, die unser Server durchsetzt, ein Team, das die Entscheidung behält. Alles beginnt mit einem Gespräch.
Stellenbeschreibung
- Stelle
- mit Ihnen zu schreiben
- Was sie tut
- mit Ihnen zu schreiben
- Was sie nie tut
- mit Ihnen zu schreiben
- Wir hören zu. Ein Gespräch: Sie beschreiben die Stelle, wir sagen Ihnen, was machbar ist.
- Wir rechnen. Eine schriftliche Offerte, mit dem Einrichtungspreis, genannt vor jeder Verpflichtung.
- Wir bauen. Zehn bis zwanzig Tage je nach unserer Auslastung, sobald die Offerte angenommen ist.
- Nichts wird gebaut, bevor Sie der Offerte zugestimmt haben.
- Keine dieser Aufgaben ist in den Verträgen von Arthur, Marianna, Léon oder Clara enthalten.
- Ein telefonischer Empfang gehört zuerst zu Marianna und ihrer Vorlage «Eine andere Branche».
Ein paar Sätze zur Stelle genügen für den Anfang. Wenn die Antwort Nein lautet, sagen wir es Ihnen.
Beispiele, die wir gemeinsam prüfen, auf Offerte
Die Machbarkeit, Datenschutz inbegriffen, wird in der Offerte geprüft.
Die eingehenden E-Mails
Eine Liegenschaftsverwaltung erhält täglich die E-Mails ihrer Mietenden. Eine Stelle könnte sie lesen, nach Art sortieren und einen Antwortvorschlag vorbereiten, den das Team vor dem Versand liest.
Die Bestätigungen der Lieferanten
Eine Schreinerei erhält die Bestätigungen ihrer Lieferanten per E-Mail. Eine Stelle könnte sie mit der aufgegebenen Bestellung vergleichen und dem Team jede Abweichung bei Menge oder Datum melden.
Die schriftlichen Fragen
Ein Onlineshop erhält Fragen zu seinen Rückgabebedingungen. Eine Stelle könnte sie schriftlich aus den eigenen Bedingungen beantworten und jeden Sonderfall dem Team überlassen.
Ihre Idee
Eine wiederkehrende Aufgabe, die geschriebenen Regeln folgt? Beschreiben Sie sie. Wir sagen Ihnen offen, was machbar ist, auch wenn die Antwort Nein lautet.
Vor der Wahl
Drei Arten zu beginnen, nebeneinander.
Was sich unterscheidet, ist die Art zu beginnen und der Platz, den das Team von Réponds! dabei einnimmt. Was gleich bleibt: Die künstliche Intelligenz kündigt sich an, und Ihr Team entscheidet.
Restaurants
- Für wen
- Restaurants
- Zum Beginnen
- Seine Stellenbeschreibung online, dann ein kostenloser Test über 72 Stunden mit 20 Gesprächsminuten, ohne Kreditkarte, indem Sie ihn von Ihrem Mobiltelefon aus anrufen
- Der Preis
- CHF 99, CHF 249 oder CHF 469 pro Monat, inklusive Mehrwertsteuer, ohne Bindung
- Die Inbetriebnahme
- Allein, online, aus Ihrem Konto heraus
- Wer entscheidet
- Ihr Team gibt die Reservationen und die Bestellungen frei
Andere Branchen
- Für wen
- Handwerksbetriebe und Unternehmen, ausgehend von der Vorlage ihrer Branche
- Zum Beginnen
- Der Einstellungsfragebogen online, ohne Test
- Der Preis
- Der Vertrag wird am Ende des Fragebogens mit dem Team von Réponds! gewählt
- Die Inbetriebnahme
- Nach der Wahl des Vertrags, geführt vom Team von Réponds!
- Wer entscheidet
- Ihr Team bestätigt die Termine mit einem Klick
Eine Stelle, die zu schreiben ist
- Für wen
- Eine Arbeit, die keiner unserer Mitarbeitenden abdeckt
- Zum Beginnen
- Ein Gespräch, dann eine Offerte des Teams von Réponds!
- Der Preis
- Der Einrichtungspreis, in der Offerte genannt vor jeder Verpflichtung
- Die Inbetriebnahme
- Zehn bis zwanzig Tage je nach unserer Auslastung, nach Zustimmung zur Offerte
- Wer entscheidet
- Sie nehmen die Offerte an, bevor gebaut wird
Die Fragen
Muss ich die Nummer wechseln?
Nein. Sie aktivieren eine Rufumleitung bei Ihrem Anbieter, und Sie schalten sie ab, wann Sie wollen, mit einem Code.
Wo überprüfen
Bei Ihrem Anbieter, der diesen Code liefert.
Werden meine Anrufenden wissen, dass sie mit einer künstlichen Intelligenz sprechen?
Ja, zu Beginn des Anrufs, bei jedem unserer Mitarbeitenden. Das ist eine Regel, die wir auf jeder Leitung anwenden.
Wo überprüfen
Während des Tests von Arthur sagt es die Ansage vor seiner Stimme. In der Zentrale sagt es Marianna in ihrem ersten Satz.
Und wenn sie nicht antworten können?
Ihre Anweisung lautet, nichts zu erfinden: Sie nehmen das Anliegen mit der Nummer der Person auf, und Ihr Team erhält es schriftlich. Keiner von beiden stellt den Anruf durch.
Wo überprüfen
Die Rubrik «Schwächen» in Arthurs und in Mariannas Lebenslauf.Arthurs Lebenslauf lesenMariannas Lebenslauf lesen
Warum gibt es für Marianna keinen Test?
Weil es den eigenständigen Test heute nur für Arthur, Léon und Clara gibt. Marianna wird nach der Wahl des Vertrags in Betrieb genommen. Um ihre Stimme zuerst zu hören, rufen Sie unsere Zentrale an: Dort nimmt sie ab.
Wo überprüfen
Unsere Zentrale,+41 21 547 03 29
Meine Branche steht nicht auf der Liste. Was nun?
Marianna hat eine Vorlage «Eine andere Branche», die als Ausgangspunkt für Ihre Beschreibung dient. Arztpraxen wird sie nicht angeboten. Geht Ihr Bedarf über den telefonischen Empfang hinaus, beschreiben Sie uns die Stelle.
Wo überprüfen
Die Vorlage «Eine andere Branche».Eine andere Branche
Wohin gehen meine Daten?
Ihr Dashboard und die eingegangenen Anfragen werden in der Schweiz gehostet, bei Infomaniak. Stimme, Sprachmodell, Transkription und Telefonie laufen über Dienstleister mit Sitz in den Vereinigten Staaten (ElevenLabs, Anthropic, Telnyx), abgesichert durch Standardvertragsklauseln oder das Swiss-US Data Privacy Framework, und alle auf unserer Seite der Unterauftragsbearbeiter genannt. Aufzeichnungen und Transkriptionen der Anrufe werden dort nach neun Tagen gelöscht.
Wo überprüfen
Die Liste unserer Unterauftragsbearbeiter.Die Liste unserer Unterauftragsbearbeiter.
Wo beginnen
Jede Arbeit hat ihre Tür. Wählen Sie Ihre.
Drei Arten zu beginnen. Jede Schaltfläche sagt, was nach dem Klick geschieht.
Eigenständiger Test über 72 Stunden mit 20 Gesprächsminuten, ohne Kreditkarte.
Einstellungsfragebogen online, dann Inbetriebnahme durch das Team von Réponds! nach der Wahl des Vertrags.
Ein Gespräch, dann eine Offerte mit dem Einrichtungspreis.