Rezeptionistin
Marianna nimmt im Namen Ihres Betriebs ab, zu jeder Tages- und Nachtzeit, in der Sprache des Anrufers. Sie erfasst die Anfrage, schlägt ein Zeitfenster vor, wenn Sie es erlauben, und Ihr Team erhält alles schriftlich, mit der Nummer. Sie nennt nie einen Preis und nie eine Frist: Den Preis machen Sie.
Das erste Treffen ist kostenlos und unverbindlich.
Die Stellenbeschreibung: 4 Zeilen von 4
Alles lässt sich anpassen
Marianna bringt den Wortschatz Ihrer Branche mit. Alles andere schreiben Sie: Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen, was bei Ihnen dringend ist, was sie nie sagt. Jede Zeile gilt ab dem nächsten Anruf, ohne Umweg über uns.
Das Büro ist am Samstag geschlossen.
Am Telefon, an einem Samstagmorgen
«Es tut mir leid, aber heute ist Samstag, und da bleibt unser Büro und Showroom geschlossen. Möchten Sie stattdessen einen Termin unter der Woche vereinbaren, um vorbeizukommen?»
Dringend: eine Store, die vor dem Gewitter offen geblieben ist, ein blockiertes Garagentor. Alles andere wartet bis Montag.
Am Telefon, an einem Sonntagabend
«Ihr Anliegen ist als dringend für das Team von Stores Exemple erfasst. Bitte bleiben Sie erreichbar.»
Das Pikett-Handy, das Sie angeben, erhält die Warnung per SMS.
Wir montieren auch Insektenschutzgitter nach Mass.
Am Telefon
«Ja, natürlich. Wir montieren auch Insektenschutzgitter nach Mass, zum Beispiel Rollos, Plissees, feste oder auch Falt- und Schiebemodelle. Möchten Sie dazu mehr Informationen oder gleich eine Offerte anfragen?»
Nie unsere Lieferanten nennen.
Am Telefon
«Es tut mir leid, aber diese Information kann ich Ihnen nicht mitteilen, wir geben unsere Lieferanten grundsätzlich nicht bekannt.»
Beispiel: ein fiktiver Storenbetrieb. Die Antworten stammen von Marianna, aus einem simulierten Anruf mit dieser Stellenbeschreibung. Die Vorlagen für die Stellenbeschreibung ansehen
Mariannas Lebenslauf
Was sie kann, was sie ablehnt und was sie nicht kann. Alles steht geschrieben.
Schwächen
Die Rubrik, die kein Bewerber ausfüllt.
Ab dem ersten Tag, und auf Wunsch
Ab dem ersten Tag betreut sie den Empfang mit ihrer Stellenbeschreibung. Ihre Systeme werden auf Wunsch angebunden: im Voraus beziffert und geplant, nie auf morgen versprochen.
Ab dem ersten Tag
Auf Wunsch, mit Integration
Jede Anbindung hat einen Einrichtungspreis, einmal bezahlt, nach unserem ersten Gespräch beziffert und schriftlich festgehalten, bevor Sie sich binden.
Sprechen wir über Ihre SystemeDie Branchen
Sie kommt mit dem Vokabular der Branche, mit den Anrufen, die dort eingehen, und mit den Fragen, die zu stellen sind. Sie korrigieren, sie wendet an.
Sie führen ein Restaurant? Das ist Arthurs Beruf. Arthurs Lebenslauf lesen
Eine Aufgabe, die über den Telefonempfang hinausgeht? Sprechen wir über Ihr Vorhaben
Der Rezeptionsbereich
Ein Bildschirm, vier Handgriffe. Nichts zu installieren, nichts zu exportieren.
Die dringenden stehen zuoberst. Sie sehen, was wartet, was übernommen ist und was erledigt ist.
Sie weisen sie einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter zu, und der Verlauf hält jeden Schritt mit seinem Urheber fest.
Das Zeitfenster bleibt unter Vorbehalt, solange Sie nicht geklickt haben. Ihr Klick sendet das zweite SMS.
Sie ändern eine Zeile, sie wendet sie ab dem nächsten Anruf an, ohne Umweg über uns.
Der Preis
Inkl. MWST, ohne Bindung. Die Verträge und was sie abdecken, stehen auf der Preisseite. Eine Integration in Ihre Systeme kommt mit einem einmaligen Einrichtungspreis dazu, im Voraus beziffert, je nachdem, was angebunden wird.
Die Verträge ansehenFür den Anfang
Unverbindlich. Wir schauen mit Ihnen an, wie Ihre Anrufe hereinkommen, was bei Ihnen dringend ist und was warten kann, und schreiben dann ihre Stellenbeschreibung in Ihren Worten.
Sie behalten Ihre Nummer. Sie nimmt unter Ihrem Namen ab, und Sie erhalten die Anfrage.