I Suoi pazienti trovano sempre una risposta.
Tra una visita e l'altra il telefono è sommerso. Réponds! accoglie i Suoi pazienti, annota le richieste di appuntamento e le trasmette alla Sua segreteria, e indirizza le urgenze al 144 già durante la chiamata.
Al telefono
Una chiamata, due battute.
Il cliente
Buongiorno, vorrei un appuntamento questa settimana, se possibile.
Arthur
Certo. Annoto la Sua richiesta di appuntamento e la trasmetto alla segreteria, che La richiamerà per fissare l'orario. A che nome?
Il problema
La pressione sulla segreteria
- Il centralino è saturo nelle ore di punta.
- Fuori orario i pazienti trovano una segreteria telefonica muta.
- Ogni chiamata persa può essere una richiesta importante.
Ciò che squilla, da Lei
L'impostazione che cambia tutto
Separare la richiesta di appuntamento dall'urgenza. Arthur annota e trasmette le richieste, non fissa nessun orario al Suo posto, e indirizza al 144 non appena esiste un dubbio.
Il dato che conta qui
144
il numero verso cui Réponds! indirizza un'urgenza. Non fa alcun triage medico e non sostituisce mai i servizi di emergenza.
Impostazioni consigliate
- Appuntamenti
- Trasmette, non fissa
- Urgenza
- Indirizzata al 144, mai triage medico
- Orari e indirizzo
- Risponde da solo
- Messaggio
- Trasmesso per email alla segreteria
La soluzione
Ciò che Réponds! cambia per Lei.
Richieste di appuntamento annotate
Réponds! raccoglie la richiesta e la trasmette alla Sua segreteria con il numero del paziente, per il richiamo e la pianificazione.
Urgenze indirizzate al 144
Ogni situazione di urgenza viene indirizzata al 144 già durante la chiamata. Réponds! non sostituisce mai i servizi di emergenza.
Informazioni dello studio
Orari, indirizzo, indicazioni da seguire: le domande ricorrenti trovano una risposta chiara, senza occupare la segreteria.
Il Suo mestiere non è nell'elenco?
Arthur è l'agente della ristorazione. Per un altro mestiere, ci dica di che cosa si occupa la Sua azienda: Le diremo di che cosa può occuparsi un agente su misura.