Una reception che non dorme mai.
I Suoi clienti chiamano a qualsiasi ora, a volte da un altro fuso orario. Réponds! li accoglie 24 ore su 24, sette giorni su sette, risponde alle domande pratiche e trasmette le richieste di prenotazione al Suo team.
Al telefono
Una chiamata, due battute.
Il cliente
Buongiorno, avete una camera doppia per questo fine settimana?
Arthur
Annoto la Sua richiesta per una camera doppia questo fine settimana e la trasmetto alla reception, che La richiamerà. A che nome?
Il problema
Le chiamate che Le sfuggono
- Di notte e fuori stagione la reception non è sempre raggiungibile.
- Le domande pratiche tornano in continuazione e occupano il Suo team.
- Una chiamata persa è un pernottamento che va al concorrente.
Ciò che squilla, da Lei
L'impostazione che cambia tutto
Separare ciò che può confermare da ciò che trasmette. Orari, come arrivare, parcheggio e colazione: risponde. Una camera, una tariffa di gruppo, una disdetta tardiva: prende il messaggio.
Il dato che conta qui
5 lingue
francese, inglese, tedesco, italiano, portoghese. Passa alla lingua del cliente, e Lei riceve tutto in francese.
Impostazioni consigliate
- Prenotazione di camera
- Trasmette, non conferma
- Orari e come arrivare
- Risponde da solo
- Lingua
- Riconosciuta alla prima frase
- Notte
- Messaggio trasmesso per email
La soluzione
Ciò che Réponds! cambia per Lei.
Disponibile 24 ore su 24
I Suoi clienti ottengono una risposta già durante la chiamata, anche di notte, nel fine settimana e in bassa stagione.
Informazioni pratiche
Check-in, parcheggio, colazione, animali, servizi: le domande ricorrenti trovano risposta senza occupare la reception.
Richieste di prenotazione trasmesse
Le richieste di soggiorno vengono annotate e trasmesse al Suo team con il numero del cliente, per la conferma.
Il Suo mestiere non è nell'elenco?
Arthur è l'agente della ristorazione. Per un altro mestiere, ci dica di che cosa si occupa la Sua azienda: Le diremo di che cosa può occuparsi un agente su misura.