Eine Rezeption, die nie schläft.
Ihre Gäste rufen zu jeder Tages- und Nachtzeit an, manchmal aus einer anderen Zeitzone. Réponds! nimmt rund um die Uhr ab, beantwortet die praktischen Fragen und leitet Reservationsanfragen an Ihr Team weiter.
Am Telefon
Ein Anruf, zwei Sätze.
Der Anrufer
Guten Tag, haben Sie ein Doppelzimmer für dieses Wochenende?
Arthur
Ich notiere Ihre Anfrage für ein Doppelzimmer an diesem Wochenende und leite sie an die Rezeption weiter, die Sie zurückruft. Auf welchen Namen?
Das Problem
Die Anrufe, die Sie nicht alle annehmen können
- Nachts und ausserhalb der Saison ist die Rezeption nicht immer erreichbar.
- Praktische Fragen kommen immer wieder und binden Ihr Team.
- Ein verpasster Anruf ist eine Übernachtung, die zur Konkurrenz geht.
Was bei Ihnen klingelt
Die Einstellung, die alles ändert
Trennen, was er bestätigen darf, von dem, was er weiterleitet. Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkplatz und Frühstück: Er antwortet. Ein Zimmer, ein Gruppentarif, eine späte Stornierung: Er nimmt die Nachricht auf.
Die Zahl, auf die es hier ankommt
5 Sprachen
Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch. Er wechselt in die Sprache des Gastes, und Sie erhalten alles auf Französisch.
Empfohlene Einstellungen
- Zimmerreservation
- Er leitet weiter, er bestätigt nicht
- Öffnungszeiten und Anfahrt
- Er antwortet selbst
- Sprache
- Beim ersten Satz erkannt
- Nachts
- Nachricht direkt per E-Mail weitergeleitet
Die Lösung
Was Réponds! für Sie verändert.
Rund um die Uhr erreichbar
Ihre Gäste bekommen direkt eine Antwort, auch nachts, am Wochenende und in der Nebensaison.
Praktische Auskünfte
Check-in, Parkplatz, Frühstück, Haustiere, Ausstattung: Die häufigen Fragen werden beantwortet, ohne die Rezeption zu binden.
Reservationsanfragen weitergeleitet
Aufenthaltsanfragen werden notiert und mit der Nummer des Gastes an Ihr Team weitergeleitet, das sie bestätigt.
Ihre Branche steht nicht auf der Liste?
Arthur ist der Agent für die Gastronomie. Für eine andere Branche sagen Sie uns, was Ihr Betrieb tut: Wir sagen Ihnen, was ein massgeschneiderter Agent davon übernehmen kann.